東京 電力 エナジー パートナー 問い合わせ。 新型コロナウイルス感染症の影響に伴う電気・ガス料金の特別措置について|東京電力エナジーパートナー株式会社

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ご契約アンペアの変更 このページでは、 「ご契約アンペアの変更」のお申し込みをお受けいたします。 以下の文面をお読みになり、内容を了承された方は、次の画面にお進みください。 (注意) お申し込みが集中した場合など、ご希望日時にお伺いすることができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 なお、ご希望日時にお伺いすることができない場合は、事前に担当箇所より電話連絡させていただきますので、 恐れ入りますが、お申し込みをいただく際は、日中に連絡が可能な電話番号の登録をお願いいたします。 このページをご利用いただけるお客さま• 現在当社のをお取り付けしており、 10アンペアから60アンペアまでの契約容量へ変更をご希望のお客さま。 以下のいずれかに当てはまる場合は、インターネットでのお申し込みはできませんので、恐れ入りますが へお電話ください。 お取り替え工事のご希望日が、本日より31日以上先の場合。 お客さま番号がおわかりでない場合。 このページでのお申し込みは、電気需給契約者ご本人、もしくはご本人の了解を得られた代理人からのお申し込みに限らせていただきます。 電気のご契約は年間契約を基本としており、ご契約の大きさは1年間で最もたくさん電気をお使いになるときにあわせてご契約させていただいておりますので、 季節的な変更は承ることができません。 ご利用に際して• お取り替え工事のため、サービス員がお客さま宅を訪問いたします。 工事の際には必ずお客さまの立会いが必要です。 お取り替えは、およそ20分程度で完了いたしますが、その間は電気をご使用いただけない時間がございます。 お取り替え工事は通常無料ですが、お客さまの設備の状況によってはサービス員では工事ができず、お客さまのご負担で屋内配線工事が必要となる場合があります。 〈屋内配線工事が必要となる場合の例〉• ご希望の契約アンペアに対しての太さが足りない場合• のお宅で40アンペア以上への変更をご希望の場合• アパート・マンションなどの集合住宅は、建物全体の配線容量が足りないこともありますので、所有者や管理人の承諾が必要な場合があります。 契約変更月の基本料金につきましては、日割りで精算させていただきます。 変更後の基本料金につきましてはアンペアブレーカーお取り替え日より適用いたします。 申し込みフォーム入力時は以下にご注意ください。 入力に使用する文字種(半角英数字・全角など)の指定にしたがい、ご入力ください。 「電気ご使用量のお知らせ」をお手元にご用意ください。 このページでお客さまにご記入いただいた、ご住所、お名前、電話番号、emailアドレスといった個人情報は、 東京電力エナジーパートナー株式会社のの範囲内で利用させていただきます。 お申し込み内容確認のため、当社よりお電話またはメールをさせていただく場合があります。 耳や言葉の不自由なお客さまにおかれましては、でのお申し込みも受付しております。 お申し込み受付完了のお知らせを、ご登録いただいた電子メールアドレスへ返信いたします。 メンテナンス等により予告なくサービスを停止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 本サイトは、以下のブラウザにて、動作確認をおこなっております。 下記の動作確認環境以外では、正しく動作しない場合がございますのであらかじめご了承ください。 ・動作確認環境:Internet Explorer Version 11. 上記の様な操作はお控えいただきますよう、お願い申し上げます。 島嶼地域(伊豆諸島、小笠原諸島)のお客さまの各種受付につきましては、東京電力エナジーパートナーが代行いたします。

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ご契約アンペアの変更 このページでは、 「ご契約アンペアの変更」のお申し込みをお受けいたします。 以下の文面をお読みになり、内容を了承された方は、次の画面にお進みください。 (注意) お申し込みが集中した場合など、ご希望日時にお伺いすることができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 なお、ご希望日時にお伺いすることができない場合は、事前に担当箇所より電話連絡させていただきますので、 恐れ入りますが、お申し込みをいただく際は、日中に連絡が可能な電話番号の登録をお願いいたします。 このページをご利用いただけるお客さま• 現在当社のをお取り付けしており、 10アンペアから60アンペアまでの契約容量へ変更をご希望のお客さま。 以下のいずれかに当てはまる場合は、インターネットでのお申し込みはできませんので、恐れ入りますが へお電話ください。 お取り替え工事のご希望日が、本日より31日以上先の場合。 お客さま番号がおわかりでない場合。 このページでのお申し込みは、電気需給契約者ご本人、もしくはご本人の了解を得られた代理人からのお申し込みに限らせていただきます。 電気のご契約は年間契約を基本としており、ご契約の大きさは1年間で最もたくさん電気をお使いになるときにあわせてご契約させていただいておりますので、 季節的な変更は承ることができません。 ご利用に際して• お取り替え工事のため、サービス員がお客さま宅を訪問いたします。 工事の際には必ずお客さまの立会いが必要です。 お取り替えは、およそ20分程度で完了いたしますが、その間は電気をご使用いただけない時間がございます。 お取り替え工事は通常無料ですが、お客さまの設備の状況によってはサービス員では工事ができず、お客さまのご負担で屋内配線工事が必要となる場合があります。 〈屋内配線工事が必要となる場合の例〉• ご希望の契約アンペアに対しての太さが足りない場合• のお宅で40アンペア以上への変更をご希望の場合• アパート・マンションなどの集合住宅は、建物全体の配線容量が足りないこともありますので、所有者や管理人の承諾が必要な場合があります。 契約変更月の基本料金につきましては、日割りで精算させていただきます。 変更後の基本料金につきましてはアンペアブレーカーお取り替え日より適用いたします。 申し込みフォーム入力時は以下にご注意ください。 入力に使用する文字種(半角英数字・全角など)の指定にしたがい、ご入力ください。 「電気ご使用量のお知らせ」をお手元にご用意ください。 このページでお客さまにご記入いただいた、ご住所、お名前、電話番号、emailアドレスといった個人情報は、 東京電力エナジーパートナー株式会社のの範囲内で利用させていただきます。 お申し込み内容確認のため、当社よりお電話またはメールをさせていただく場合があります。 耳や言葉の不自由なお客さまにおかれましては、でのお申し込みも受付しております。 お申し込み受付完了のお知らせを、ご登録いただいた電子メールアドレスへ返信いたします。 メンテナンス等により予告なくサービスを停止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 本サイトは、以下のブラウザにて、動作確認をおこなっております。 下記の動作確認環境以外では、正しく動作しない場合がございますのであらかじめご了承ください。 ・動作確認環境:Internet Explorer Version 11. 上記の様な操作はお控えいただきますよう、お願い申し上げます。 島嶼地域(伊豆諸島、小笠原諸島)のお客さまの各種受付につきましては、東京電力エナジーパートナーが代行いたします。

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スマートメーターの普及で入居前に電気使用の手続きをしないと、当日電気が使えない可能性もありえます。 時間に余裕をもって東京電力のカスタマーセンターにお電話を。 お引越しなどの時の電気使用開始の手続きは、電話もしくはオンラインフォームで行うことが可能です。 最近は、スマートメーターの普及により、事前に電気の使用の申し込みをしておかないと当日電気が使えないということがあります。 電気を滞りなく使用したい場合は、東京電力もしくはお使いの電力会社へ時間に余裕を持って申し込みを行いましょう。 電気の使用開始に必要な情報• 住所(今の住所と引越し先の住所)• 契約者の名前• 東京電力のお客様番号(検針票に記載されています。 インターネットで申し込む場合は必須。 引っ越し日時• 引っ越し先住所• 支払い方法(クレジットカード・口座振替) 東京電力エリアでは、他にも新しい電力会社を選ぶことが可能です。 もっと安い電気料金があるかもしれません。 電話で簡単。 電気料金全般にに関する問い合わせ• 契約内容の変更(・)• を調べたい場合。 (東京電力から他の電力会社に切り替える場合)• 電力需給の見通し・節電• その他の電気に関わる用件 東京電力カスタマーセンター受付時間 東京電力カスタマーセンターの受付時間(共通) 月曜日〜土曜日(休祝日を除く)9:00〜17:00となっています。 現在、東京電力の電話は全体的につながりにくい状態です。 電気使用開始の申し込みは、東京電力のホームページでも手続きが可能です。 電話のつながりにくい時間帯 東京電力のコールセンターは特に、月曜や休日明けは終日、また、平日でも9時~10時、12時~13時、16時~17時の時間帯がつながりにくくなっています。 どうしても電話での連絡が必要な場合は、この時間帯を避けて電話をしましょう。 東京電力パワーグリッド(停電・緊急時問い合わせ先) フリーダイヤル 0120-995-007 フリーダイヤルを利用できない場合 03-6375-9803(有料) 受付時間:平日9:00~17:00(日・祝日、年末年始を除く)ただし、停電など緊急時は24時間受付 どこの地域でも共通の電話番号となっています。 東京電力パワーグリッドでは電話以外にもウェブサイトで停電や送配電に関する情報を公開しています。 東京電力エリアでは、他にも新しい電力会社を選ぶことが可能です。 もっと安い電気料金があるかもしれません。 東京電力の新料金プランへの問い合わせ番号 以降の東京電力の新しい電気料金に関する問い合わせは、専用番号: 0120-995-333に電話をします。 受付時間は、(平日)9:00~20:00 / (土・日・休・祝日)9:00~17:00となっています。 引っ越し先でも東京電力の電気を申し込みたい場合は、使用停止と使用開始の手続きが一続きで行うことができます。 東京電力のホームページ上のフォームで手続きが可能なものもたくさんあります。 以下の一覧で確認することが可能です。 引っ越しに伴う電気の停止と開通の場合、引っ越し先でもの電気契約を希望する場合は、インターネットでの手続きが可能です。 ただし、 東京電力のお客様番号が不明な場合は、電話での対応のみになりますので注意してください。 (お客様番号は検針票に記載してあります。 )もちろん引っ越し先の住所も必要なので手元にご準備をお忘れなく。 一方、国外に引っ越す場合はインターネットではできません。 電話での続きが必要になります。 さらにとを行う場合もインターネットではなく 東京電力のカスタマーセンターに電話しなくてはなりません。 東京電力に連絡する場合 インターネットで可能な手続き 電話でしかできない手続き• 電気契約の申し込み(開通手続き):引っ越し先でも 東京電力の電気料金を引き続き契約する場合• 電気契約の停止手続き:引っ越し先でも東京電力の電気料金を引き続き契約する場合• (新たに東京電力以外の電力会社と契約をするにあたって 東京電力との契約を解約したい場合は東京電力への連絡は不要です。 家の解体で電気設備そのものを撤去する場合。 お客様番号が分からない場合。 海外に引っ越す場合。 停電の場合。 (東京電力パワーグリッドに連絡する。 ) まとめ:東京電力への問合せ このページでは東京電力への問合せについて解説しました。 改めて情報をまとめてみます。 まとめ:東京電力への問合せ・電話連絡について 東京電力への問合せは電話、もしくは公式サイトから連絡することができます。 東京電力への電話連絡は混み合っており繋がりにくい場合があります。 特に引越しシーズンや休日明け・月曜日などは繋がりにくいです。 東京電力への問合せ番号は地域・用件によって異なります。 停電や送配電に関する連絡・問い合わせは東京電力パワーグリッドに連絡する必要があります。 東京電力では電話でしかできない手続きがあります。 (アンペア数の変更、家の解体に伴う工事、お客様番号が不明な場合、海外に引っ越す場合) よくある質問一覧(東京電力への問合せ) 以下に、東京電力への問合せに関するよくある質問をまとめました。 よくある質問一覧(東京電力への問合せ) 質問1:東京電力のカスタマーセンターで受け付けている内容は? 回答1 東京電力のカスタマーセンターでは以下の内容について受け付けています。 電気料金全般にに関する問い合わせ• 契約内容の変更(アンペア変更・名義変更)• 供給地点特定番号を調べたい場合。 (東京電力から他の電力会社に切り替える場合)• 引っ越しの手続き(電気の使用開始・停止)• 電力需給の見通し・節電• その他の電気に関わる用件 停電・電線・送配電に関する問い合わせは、東京電力パワーグリッドが受け付けています。 質問2:東京電力カスタマーセンターの受付時間は? 回答2 東京電力のカスタマーセンターの受付時間は月曜日〜土曜日(休祝日を除く)9:00〜17:00となっています。 ただし、東京電力のコールセンターは特に、月曜や休日明けは終日、また、平日でも9時~10時、12時~13時、16時~17時の時間帯がつながりにくくなっています。 どうしても電話での連絡が必要な場合は、この時間帯を避けて電話をしましょう。 質問3:東京電力カスタマーセンターの地域別・用件別の電話番号は? 回答3 東京電力では、お住まいの地域と用件別に異なる電話番号を設定しています。 質問4:東京電力に電話がつながらない!インターネットから手続きする場合は? 回答4 1. インターネットで手続きできること(東京電力)• 電気契約の申し込み(開通手続き):引っ越し先でも東京電力の電気料金を引き続き契約する場合• 電気契約の停止手続き:引っ越し先でも東京電力の電気料金を引き続き契約する場合 2. 電話でのみ手続きできること(東京電力)• 家の解体で電気設備そのものを撤去する場合• 海外に引っ越す場合• 停電の場合.

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