大変 ご 迷惑 を おかけ し て 申し訳 ご ざいません。 間違いも多い「ご迷惑を〜」に続く敬語の使い方・メール例文

英語で書くビジネスメール 10「謝罪」

大変 ご 迷惑 を おかけ し て 申し訳 ご ざいません

私もジュリエット様と同じく、現在在庫がない商品を「非表示にする」にしており、再入荷時に情報を探すのが大変な状況でした。 シーナ様の回答の方法は、大変管理しやすそうなので「非表示のカテゴリ&サブカテゴリ」を作成して在庫切れの商品を現在移行している最中なのですが、ひとつ問題が発生いたしました。 それは、現在販売中の商品Aの関連商品にしてある商品Bを「非表示のカテゴリ」に移動しても、Aの詳細情報のページでBの情報が見えてしまい、しかしBのリンクをクリックしても情報が存在しなくてトップページに飛んでしまう状況で、Bの商品を「非表示にする」にした場合はAの詳細情報のページにBの情報は表示されなくなりますので、お客様の混乱を回避するためにもこの方がいいと思うのですが…。 これは修正の対象になりますでしょうか?横レスで失礼いたしますが、おちゃのこさんにご回答をいただければ幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。 いつもお世話になります。 現在スウェルキャッチサービスを利用させていただいております。 ショッピングカードでのセキュリティ警告を消すため、画像データをhttps~で処理し、 アクセス解析もGoogle Analytics に変更のうえ、httpsにてアカウントを作成し対策をとりました。 しかし、セキュリティー警告が消えないため、PCアクセス解析用タグ欄に入っていたスウェルキャッチ用タグを右側自由記入欄へ移したところ、セキュリティ警告は消えました。 この作業を行った後、ヤフーでの検索順位が「腕時計」で61位から200位台まで落ちました。 バックリンク対策で考えがあるところと、オーバーチュアにて集客があることから、一時的なものと特に焦りはないのですが、この作業が原因かははっきりしません。 もしPCアクセス解析用タグ欄を使用しなければ正常にSEO対策が講じられないのであれば、他にセキュリティ警告を無くす方法は考えられるでしょうか? 本来スウェルキャッチさんにお伺いするべきところですが、おちゃのこさんにもご意見をいただきたくお願い申し上げます。 vveb. vveb. jp・・・といった記述が含まれているからだと、ド素人的に思い込んでおります・・・ プレミアムライフデザインさん、こんにちは。 セキュリティ警告についてです。 おっしゃるように、スウェルキャッチさんの記載部分が原因かと思います。 その他、画像のhttps記載、Googleアクセス解析の記載については、問題ご ざいません。 なお、このタグについては、おちゃのこネットにて挿入させて頂いているタグではご ざいません。 申し訳ご ざいませんが、スウェルキャッチさんにお問い合わせ頂けますでしょうか。 com また、1点補足ですが、左右エリア最上部のバナー画像挿入部分で、タグの終了タグがではなく、となっている箇所が数箇所ございました。 正しくは、ですので、修正して頂ければと思います。 よろしくお願い致します。 Makaniさん、プロケアさん、皆さん、こんにちは。 先ほどもご報告させていただいておりますが、本日の午前10時前後より、メールの配信が遅延しております。 ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。 大量のSPAMメールが送られているのが問題となっている模様です。 現状、配信が約3~4時間程度遅延しております。 受信したメール自体は問題なくサーバー上に保管されておりますので、メールの消失といった事態はご ざいません。 当面はサーバー上に溜まったメールの配信データを捌いてしまうしか対応の取りようがご ざいませんので、今しばらく様子を見て頂けますようお願い致します。 大変ご迷惑をお掛けして申し訳ご ざいません。 よろしくお願い致します。 9月10日まではメーラーから、メールの送信ができていたのですが、今日は送信しようとすると「サーバーに接続できない」というエラーが出ます。 メールの受信はできます。 一連のメールが受信できないというエラーと関係あるのでしょうか? また。 こういった利用者全体に関係するような障害が発生している場合、全体に対して迅速に情報を伝達する仕組みはないのでしょうか?そういった仕組みを作られる考えはありませんか? 障害が発生するのは避けられませんが、発生している障害とその対処の進捗状況は商売している人間にとっては大変重要な情報です。 この一連のやりとりを見てみると最初のMakani さんの書き込み No. 8002 があったのが11:33、おちゃのこ刑部さんからの状況説明 No. 8012 が15:41と4時間ものタイムラグがあります。 刑部さんの書き込みには「先ほどもご報告させていただいておりますが」となっていますので、少なくとも15:41以前に状況が把握できていた思われます。 刑部さんがおっしゃっている「先ほどもご報告」というのは、掲示板には書き込みはありませんので個別のメールでの返信のことだと思われます。 メールサーバの障害のように多くの利用者に関係することは、個別対応以外に全体にたいする情報提示が重要ではないでしょうか。 ネットショップ専用のサーバーだからこそ、商売している人間の立場に立った運営を期待いたします。 AGさん、hsgearさん、こんにちは。 誠に恐れ入ります。 おちゃのこ伊藤です。 本日のメール配信遅延によりご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ありません。 本件につきましては、障害発生後、データセンターに技術担当者が赴き、復旧に向けて原因究明を続けておりますが、先ほど入りました報告によりますと、依然大量のスパムメールの処理作業にサーバが追われておりまして、これが配信遅延の大きな原因と思われます。 あいにく、現時点では、サーバ上に保存されているこれらのスパムメールを捌くことしか対応の方法がありませんので、誠に恐縮ではありますが、今しばらく様子を見させていただきたく存じます。 なお、受信したメール自体はすべて問題なくサーバー上に保管されておりますので、メールの消失といった事態はありません。 また、本件につきましては、個々のお問い合わせに回答という形で、12:17に最初のお返事を申し上げておりましたが、本来、単一の告知事項として掲示すべきでした。 その配慮を怠ったことを併せてお詫び申し上げます。 いつもお世話になっております。 質問があります。 google-sitemaps. google-sitemaps. ocnk. どのようにすれば上手くサイトマップとして表示されるのでしょうか。 何か間違っておりますでしょうか? PCにはうといため、簡単な言葉で説明していただけると非常に有難く思います。 貼り付ける位置が間違っているのでしょうか?? ご指導よろしくお願いいたします ^-^ ティンカーベルさん、こんにちは。 Googleサイトマップとは、Googleに対してサイトマップファイルを利用して、こんなサイトを持っていてURLはこちらですと 申請することができる機能です。 詳細な説明については、下記のページをご覧下さい。 google. 設定方法については、下記のFAQに記載がございますので、ご覧下さい。 ocnk. php? サイトマップページを作成されたい場合は、フリーページにてご自身でHTMLタグを記載して作成をお願い致します。 よろしくお願い致します。 皆さん、こんにちは。 本日の午前10時前後より、メールの配信が遅延しております。 ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。 現在詳しい状況の調査中で原因がはっきりとは分かりませんが、大量のSPAMメールが送られているのが問題となっている模様です。 配信が約1時間程度遅延しておりますが、受信したメール自体は問題なくサーバー上に保管されておりますので、メールの消失といった事態はご ざいません。 当面はサーバー上に溜まったメールの配信データを捌いてしまうしか対応の取りようがご ざいませんので、今しばらく様子を見て頂けますようお願い致します。 新しい状況が判明次第ご報告させて頂きます。 よろしくお願い致します。 トマホークさん、こんにちは。 送料設定についてです。 まず、送料無料設定が如何なる場合でも第一優先で適用されます。 なお送料ルールは下記になります。 ocnk. html なお代替案となりますが、重量別送料設定をご活用いただき、下記のように設定していただきますと可能です。 送料設定画面で下記のように設定して下さい。 1 重量別送料にチェックをいれてください。 2 区分範囲を下記のように入力してください。 4 次の「重量別送料入力画面」で下記のように入力してください。 よろしくお願い致します。 お手数おかけいたします。 そのまま「編集処理を完了する」ボタンをクリックすると変更前の時間帯で確定してしまいます(変更されていない)。 パソコンのせいかな?とおもい、違うパソコンからためしてみたのですが、同じ状態でやはり変更できません。 受注いただいている複数のお客様で試してみたのですが、そのすべてでやはり上記のような状態で変更できませんでした。 お忙しいところ申し訳ご ざいませんが、よろしくお願いいたします。 Bettabankさん、こんにちは。 お届け日時についてです。 こちらで、Bettabankさんのサイトにて確認させていただきましたところ不具合を確認できました。 大変申し訳ご ざいません。 原因は、時間の間の「~」でございます。 先日、おちゃのこネットの文字コードをUTF-8に変換させていただきました。 その際、「~」の表記をUTF-8標準の文字に変換させていただきましたが、Bettabankさんの管理画面上で正しく変換ができておりませんでした。 大変申し訳ご ざいません。 「~」については、発送方法設定画面より修正させていただき、お届け日時の変更はできるようになりました。 新たに時間帯を選択いただければ、変更は可能です。 こちらについては、修正方法を検討させていただきます。 大変ご迷惑をお掛けして申し訳ご ざいません。 よろしくお願い致します。 Bettabankさん、こんにちは。 お届け時間についてです。 --------------------------------------------------------------- 上記についてもデータを修正させていただきましたので、現状は問題なく変更作業を行うことができます。 ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ご ざいませんでした。 よろしくお願い致します。 タニグチです。 自己レスです。 背景画像の設定についてです。 スタイルシートの編集で設定可能です。 現在ご利用中のテンプレートが表示されますので、新規に名前を付けて下さい。 その後、スタイルシート内に下記の指定をコピーして貼り付けて下さい。 jpg ;内の画像ファイル名部分をご自身で制作された画像ファイルに変更して下さい。 一度お試し下さい! よろしくお願い致します。 Eclatさん、こんにちは。 申し訳ご ざいません。 このテンプレートでは、背景画像のリピート設定は、横方向のみに設定されております。 全範囲にリピート表示させたい場合は、下記の箇所を編集して下さい。 body部分のbackground-repeat: repeat-x;の行を削除して下さい。 いつもお世話になっております。 8月8日より、表示する各種の商品写真の大きさを選択出来るようになりましたが、当店は、商品写真を表示する際、画像の劣化を避けるために、元々250pxx250pxの大きさの画像を使用して参りました。 今回の変更に伴ってからと思いますが、そのメイン商品画像の上にポインターを載せると、『写真を拡大する』の表示が出ます。 おそらく、alt属性によるものと思いますが、当店の様に、拡大写真にリンクさせる必要のない方は多くいらっしゃると想像します。 『写真を拡大する』の表示を消すためには、どの部分を訂正すれば良いのでしょうか?アドバイスお願いします。 PS: 商品詳細のメイン写真の大きさを変えられる様になったのは、非常に便利と思いますが、一度サイズを250pxに画像を切り取り、利用していたのを、300px とか400pxに変更するのも大変です。 領収書に氏名を記入する際に なんとなく氏名を記憶しているので、 うる覚えの氏名からリピーターさんかどうかを判断し、 記憶が確かでない場合は、ごくたまに絞り込み検索で確認しています。 このように、リピーターさんかどうかを判断して 注文の返信メールの内容を変えています。 数百のお客様になってきまして、 リピーターさんかどうかの把握が大変になってきました。 ログイン後、氏名を入力して絞り込み検索をすれば、 以前に注文したかどうか当然分かりますが、 時間や手間的に現実的な方法ではありません。 何か、簡単なリピーターさんの判断方法はございますでしょうか? プログラム的に非常に難しいとは思われますが、 受注一覧の購入者のところに何らかの表示が出ると これ以上便利なことはご ざいません。 皆さん、こんにちは。 自由記入欄の内容が正しく表示されないトラブルについてです。 大変申し訳ご ざいません。 システムに不具合がございました。 大変申し訳ご ざいません。 原因は、昨日の機能改善に伴うプログラムの問題でございました。 つきましては、バックアップデータを用いて、自由記入欄の復旧作業を行いさせて頂きたくおもいますが、恐れ入りますが昨日15時現在の自由記入欄の状態となりますことを悪しからずご了承のほどお願い申しあげます。 また復旧作業を行いさせて頂くにあたり、不具合が発生しているお客様を抽出する手法がご ざいませんため、お手数では御座いますが、現在お問い合わせフォームより不具合のお申し出を頂いていないお客様につきましては下記お問い合わせフォームより復旧依頼をお申し付けいただけますようにお願い申し上げます。 復旧完了後、メールにてご報告させていただきますので、お手数ではございますが、自由記入欄の表示のご確認をお願い致します。 ご迷惑をお掛けして大変申し訳ご ざいません。 ocnk. php.

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ご迷惑をおかけして申し訳ございませんは正しい敬語?類語と英語も

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「ご迷惑を〜」の使い方とビジネスメールでの例文 依頼・お願いをするときは「ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします」 相手に何かを依頼するときに「ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします」などと言います。 しかし、この言い回しは失礼に当たってしまう場合があります。 「ご迷惑」は相手に不利益を生じさせてしまった場合に使うのが正しいとされています。 「ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします」は「不利益を生じさせてしまいますが、よろしくお願いします」という意味になってしまいます。 この言い回しは、 相手に不利益が生じることが分かった上でお願いしていることになり、場合によっては失礼になってしまいます。 このようなことから「ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします」は、あまり使わない方が良いとされています。 例文 ・何かと不慣れでご迷惑をおかけするかと思いますが、よろしくお願いいたします。 ・私事でご迷惑をおかけいたしますが、しばらくの間ウェブサイトの方を閉鎖します。 ご了承の程お願い申し上げます。 ・ご迷惑でなければ、何卒ご出席くださいますようお願いいたします。 ・ご迷惑をおかけするかとは思いますが、ご理解の程よろしくお願いします。 謝罪・お詫びするときは「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」 「ご迷惑をおかけしました」単体でも謝罪の意味になるが、深い謝罪の意を表明するためにはお詫びの言葉を付け足す必要がある。 「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」「ご迷惑をおかけしてすみません」といったように使います。 相手に不快感を与えたり、不利益を生じさせてしまった場合に「ご迷惑〜」を使って謝罪するのが適切になります。 例文 ・この度はご迷惑をおかけしました。 誠に申し訳ありませんでした。 ・お忙しい中無理なお願いをして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 ・本日は大雪の影響により電車が遅れまして、ご迷惑をおかけしております。 大変申し訳ありません。 ・この度は当方の手違いから、多大なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 前置きの言葉で「迷惑をおかけするとは思いますがよろしくお願いします」などを使う 「ご迷惑」は依頼やお詫びの際に使われることが多いイメージですが、前置きの言葉としても使います。 「迷惑をおかけするとは思いますが〜」「ご迷惑だとは存じますが〜」といったように使いますが、使い方次第では相手に失礼に当たってしまう可能性があります。 「ご迷惑」を前置きの言葉として使う場合は、相手に失礼な印象にならないように、上手く使う必要があります。 ご迷惑をおかけすることと存じますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 ・ご迷惑だとは存じますが、明日お伺いしてもよろしいでしょうか。 ・大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、私の方までご提出の方をよろしくお願いいたします。 ・ご迷惑をおかけしたと思いますが、何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。 ・ご迷惑であることは重々承知ですが、ご連絡お待ちしております。 現在、迷惑をかけているときは「ご迷惑をおかけしております」 年賀状では「昨年はご迷惑おかけしました」などと前年のお詫びをする 年賀状でも「ご迷惑」は用いられています。 主に、上司や取引先などに対して「昨年はご迷惑をおかけしました。 今年は少しでもお力になれるよう精進します」などと、今年の意気込みと共に使います。 実際に迷惑をかけた事実がなかったとしても、指導をしてもらったりお世話になった相手に対しても使います。 また、今年もお世話になりますといった意味で「今年もご迷惑をおかけすることもあると思いますが」などと使います。 その他に、ビジネスシーン以外でも実際に迷惑をかけた事実のある相手にも、すでに謝罪をし和解をしていたとしても年賀状では再度「昨年はご迷惑をおかけしました」と伝え誠意を表すことができます。 年賀状で使う「ご迷惑」の例文 ・昨年はご迷惑をおかけいたしました。 本年はお力になれるよう日々精進してまいりますので。 ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。 ・昨年同様ご迷惑をおかけすることもあろうかと思いますが、 本年もご指導のほど、何卒、よろしくお願い申し上げます ・旧年中は大変お世話になりました。 未熟ゆえご迷惑をおかけすることもあろうかと思いますが、本年もご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。 ・昨年は何かとお世話になりました。 今年はご迷惑をおかけしないように頑張りますので、ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。 ・旧年中は公私にわたって大変お世話になりました。 今年もいろいろとご迷惑をおかけするとは思いますが 何卒よろしくお願いします。 ・昨年は多大な迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今年は同じミスをしないよう、自らを戒め、誠心誠意を尽くしていく所存ですので何卒よろしくお願い申し上げます。 類語「お手数」「ご不便」「ご面倒」「ご心配」との違い 「お手数」は「その物事または他人のために特に力を尽くすこと」 「手数」は、 ・それに施すべき手段の数 ・その物事または他人のために特に力を尽くすこと を意味しています。 この場合の「手数」は、「ある物事を達成するために必要な労力、動作、手段の数」を意味します。 「ご迷惑」は「不利益を感じたり、不快感を感じること」を意味して、「お手数」は「物事に対して尽力すること」を意味しています。 「ご不便」は「相手にとって都合が悪いこと」 「不便」は「便利でないこと」「不都合であること」を意味します。 「ご不便」といった場合は、相手にとって都合が悪いこと、不便なことを表しています。 「ご不便をおかけいたしますが〜」という形で、自分のせいで相手にとって支障をきたしてしまったり、具合の良く際に、そのことについて詫びる気持ちで使います。 「ご迷惑」は「不利益を感じたり、不快感を感じること」を意味していて、「ご不便」は「不都合であること、支障をきたすこと」を意味しています。 「ご面倒」は「相手に対して面倒なこと」 「面倒」は「手間がかかったり、解決が容易でないためわずらわしいこと」を意味しています。 「ご面倒」と言った場合は、自分が面倒な思いをするというよりも、相手に対して面倒なこと、といった意味になります。 「ご面倒をおかけして〜」といった形で、自分のせいで相手に時間をかけてしまったり、手間をかけさせてしまった際に、そのことについて詫びる気持ちで使用します。 「ご面倒」は目上の人に対して使うことのできる表現です。 「ご迷惑」は「不利益を生じさせたり、不快感を与えてしまうこと」を意味していて、「ご面倒」は「手間をかけさせたり、わずらわしいこと」を意味します。 「ご心配」は「相手から自分への配慮・思いやりに対して、感謝の気持ちを表した返答」 「心配」は、「心を配って世話をすること・心にかけて思いわずらうこと」という意味です。 「ご心配」は、相手から自分への配慮・思いやりに対して、感謝の気持ちを表した返答に使うことが多い言葉です。 また「ご心配」は、相手に迷惑をかけてしまったときにも使えます。 ただ、「ご心配」は少々軽い印象を与えてしまう言葉でもあるので、目上の相手に使うにはあまり好ましくない言葉です。 「ご心配」は実際には被害を与えていないときに使い、「ご迷惑」は実際に被害を与えてしまったときに使います。 「ご迷惑を〜」以外の謝罪の表現 お詫び申し上げます 「お詫び」は、「謝ること」「謝罪すること」を意味しています。 「お詫び申し上げます」の「申し上げる」は、「言う」の謙譲語ではありません。 「お〜申し上げる」は「お待ち申し上げます」や「お願い申し上げます」といったように、謙譲表現として使用します。 「お詫び申し上げます」は、謝罪するときに述べる表現、公の場で謝罪の意を示す場合に用います。 「お詫び申し上げます」は日常会話ではほとんど使いませんが、ビジネスシーンでは頻繁に使われます。 取引先の相手や顧客といった社外の人だけではなく、上司や先輩といった社内の人に対しても使うことができます。 また、「お詫び申し上げます」の前に 「心から」「心より」「謹んで」をつけることによって、より丁寧な表現となります。 弁解の余地もありません 「弁解の余地もありません」は「全く言い訳できない」ということを意味します。 「弁解の余地はありません」は、「いくら言葉を尽くして謝っても、うまく不利な状況を回避することができないような様子」を表しています。 例えば、「仕事中に居眠りしているところは、多くの人に目撃されていてもはや弁解の余地はありません」といったように使います。

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間違いも多い「ご迷惑を〜」に続く敬語の使い方・メール例文

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平成23年9月にお寄せいただいた「患者さんの声」から <患者さんの声> 病院スタッフがスタッフ専用エレベーターに加え、患者・外来用エレベーターも好き放題利用しているので、大変迷惑である。 患者・外来用エレベーターは15時30分までしか稼働していないのだから、基本的に病院スタッフはスタッフ専用エレベーターに乗るようにしてほしい。 逆に患者がスタッフ専用エレベーターに乗ろうとすると「スタッフ専用なので」と乗ることを拒絶されたことが何度かあった。 スタッフがわが物顔でエレベーターを占領している病院など他に例をみない。 改善を求める。 <院長からの回答> このたびはご不便な思いをおかけして、申し訳ございませんでした。 当院の医療用エレベーターは、基本的に患者さん及び医療従事者の利用が優先ですが、空いている場合は一般の方でも使用可能となっております。 ただ、途中の階で満員になったときには、一般の方から降りていただいておりますことから、まずは一般用エレベーターの利用をお勧めしているところでございます。 今後は、ご誤解を与えないような丁寧な説明に努めてまいりますので、ご容赦願います。 ざいませんでした。 <患者さんの声> あつい <院長からの回答> このたびは不快な思いをおかけして、申し訳ございませんでした。 職員までお申し出でいただければ、状況を確認のうえ、適宜対応させていただきますので、ご容赦願います。 <患者さんの声> 病院スタッフがスタッフ専用エレベーターに加え、患者・外来用エレベーターも好き放題利用しているので、大変迷惑である。 患者・外来用エレベーターは15時30分までしか稼働していないのだから、基本的に病院スタッフはスタッフ専用エレベーターに乗るようにしてほしい。 逆に患者がスタッフ専用エレベーターに乗ろうとすると「スタッフ専用なので」と乗ることを拒絶されたことが何度かあった。 スタッフがわが物顔でエレベーターを占領している病院など他に例をみない。 改善を求める。 病院スタッフがスタッフ専用エレベーターに加え、患者・外来用エレベーターも好き放題利用しているので、大変迷惑である。 患者・外来用エレベーターは15時30分までしか稼働していないのだから、基本的に病院スタッフはスタッフ専用エレベーターに乗るようにしてほしい。 逆に患者がスタッフ専用エレベーターに乗ろうとすると「スタッフ専用なので」と乗ることを拒絶されたことが何度かあった。 スタッフがわが物顔でエレベーターを占領している病院など他に例をみない。 改善を求める。 病院スタッフがスタッフ専用エレベーターに加え、患者・外来用エレベーターも好き放題利用しているので、大変迷惑である。 患者・外来用エレベーターは15時30分までしか稼働していないのだから、基本的に病院スタッフはスタッフ専用エレベーターに乗るようにしてほしい。 逆に患者がスタッフ専用エレベーターに乗ろうとすると「スタッフ専用なので」と乗ることを拒絶されたことが何度かあった。 スタッフがわが物顔でエレベーターを占領している病院など他に例をみない。 改善を求める。 病院スタッフがスタッフ専用エレベーターに加え、患者・外来用エレベーターも好き放題利用しているので、大変迷惑である。 患者・外来用エレベーターは15時30分までしか稼働していないのだから、基本的に病院スタッフはスタッフ専用エレベーターに乗るようにしてほしい。 逆に患者がスタッフ専用エレベーターに乗ろうとすると「スタッフ専用なので」と乗ることを拒絶されたことが何度かあった。 スタッフがわが物顔でエレベーターを占領している病院など他に例をみない。 改善を求める。 言葉遣いが悪く、注射も一回目は痛く、手がはれました。 あーすみません。 心がない言葉でした。 あきれました。 二回目も痛くされました。 もっと思いやりを持っていただきたいです。 一言が私達を安心させるのだと思います。 私はありがとうございましたと頭を下げてきました。 <院長からの回答> このたびは不快な思いをおかけして、大変申し訳ございませんでした。 担当した看護師には、看護手順及び接遇について厳しく指導を行ったところでございます。 今後は患者さんの気持ちや状況に配慮したうえで、適切な処置及び接遇に努めてまいりますので、ご容赦願います。 <患者さんの声> カルテを出してトイレに行ってきました。 精算書作成後に一度名前を呼んだそうです。 席を外しておりました。 トイレの5分後に再度名前を呼んだそうです。 呼ばれた後すぐ位に戻りました。 その後10分位過ぎた頃、5番窓口のところに「まだ呼ばれないのですが。 」と伺いましたら、「今日は混みあっております。 」と言われました。 でも、後の方々が次々精算されているようでした。 30分過ぎた頃再度5番窓口に行ったら、別の方が精算書ができてから5分後に呼んで、その後そのままにしていたそうです。 伺ってみたら、イスの後ろのボックスに入っておりました。 これから「まだですか。 」と聞かれたら、だれでも後ろのボックスを確認するなど心構えがあっても良いと思います。 精算書を出して約10分位にはできると思い、車を呼んでおりました。 職場内部の横の連絡、再度の確認。 「今日は混んでおります。 」の一言に片づけないでいただければありがたいです。 追伸 他の病院を見ていると「まだですか。 」と聞かれたら、所定のボックスを見て確認していただいております。 <院長からの回答> ましても、一度お呼びした患者さんの精算書は所定のボックスに置き、随時確認しているところでございます。 しかし、今回の場合、窓口担当者が、既に請求書が発行されて、一度呼んでいたという事実確認を怠っていたため、呼ぶまでお待ちいただく旨の説明を行ったところでした。 会計窓口におきましては、改めて当ルールを徹底しますとともに、窓口担当者間の連携も強化し、丁寧で的確な対応及び迅速な会計を行うよう努めてまいりますので、ご容赦願います。 このたびは不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 当院におきましても、一度お呼びした患者さんの精算書は所定のボックスに置き、随時確認しているところでございます。 しかし、今回の場合、窓口担当者が、既に請求書が発行されて、一度呼んでいたという事実確認を怠っていたため、呼ぶまでお待ちいただく旨の説明を行ったところでした。 会計窓口におきましては、改めて当ルールを徹底しますとともに、窓口担当者間の連携も強化し、丁寧で的確な対応及び迅速な会計を行うよう努めてまいりますので、ご容赦願います。 いをおかけし、大変申し訳ございませんでした 院におきましても、一度お呼びした患者さんの精算書は所定のボックスに置き、随時確認しているところでございます。 しかし、今回の場合、窓口担当者が、既に請求書が発行されて、一度呼んでいたという事実確認を怠っていたため、呼ぶまでお待ちいただく旨の説明を行ったところでした。 会計窓口におきましては、改めて当ルールを徹底しますとともに、窓口担当者間の連携も強化し、丁寧で的確な対応及び迅速な会計を行うよう努めてまいりますので、ご容赦願います。  <患者さんの声> 私は抗がん剤の治療で4週間に1度入院します。 食事の内容がほぼ一緒になってしまうので、変えていただきたいと思いました。 献立も4週間周期なのでしょうか?周期を変えると同じ食事になる人が多いと思うので、曜日を変えたりしてはいかがですか?たくさんの食事を作らなくてはいけないので大変だとは思いますが、よろしくお願いします。 <院長からの回答> 当院では、28日サイクルメニュー方式を採用しており、28日間の基本献立を繰り返し使用おりますことから、基本的に献立の大幅な変更は、栄養管理システム上、困難な状況でございます。 従いまして、季節に合わせて使用します食材を変更し、できるだけ季節感のある食事を提供し、美味しく召し上がっていただけるよう努めてまいりますので、ご理解願います。 <患者さんの声> 初めて市立病院に入院させていただきました。 医師、助産師の方々にとても親切にしていただき感謝しております。 またの際もよろしくお願いいたします。 <患者さんの声> 本日の夕食メニューに感激しました!ステキな十五夜のカード付!献立の中ではいつもお魚が美味しいと思っていたのですが、なんと「サケとサワラの2種盛」に驚き、全部食しました。 おひたしときのこも全部です。 みそ汁ではなくて、おソバが揚げ玉付なんて最高でした。 治療中なのに吐き気がどこか飛んで行く程、嬉しい夕食のひとときでした。 感謝申し上げます。 お礼まで。 ご意見ありがとうございました。 お世話になっております。 今日感じた事を書かせていただきます。 今日婦人科にて入院した者の家族ですが、明日、手術を受けるため、先生よりお話があるということで、午前9時40分に本人と一緒に参りましたが、先生からの説明が午後2時ということを看護師さんより聞きました。 遠方より来たものですから、朝早く来て、説明が午後というのは、ちょっと・・・。 事前に時間を教えて頂きたかったです。 わがままでしょうか?・・・.

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