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ほっともっとの接客対応に、がっかりしてます。 仕事の都合で、記念日の用意が出来なかったので、オードブルを、ほっともっとに注文しました。 繁忙期なので、予め前日に来店して、時間指定して予約して料金も支払いました。 当日、予約時間に来店したら、受付の店員に、まだ作って無いと言われ、忙しいので、作るのは30分後くらいからだと言われました。 こちらは予約してた訳なので、直ぐに作って欲しいと言うと、見て分かりと思うが、忙しい時間帯なんだから無理だと、謝罪するどころか、キレ気味に言われました。 ケーキの予約もあるし、仕方無いので、キャンセルするから、料金を返して下さいとお願いしたら、だったら、レシートを早く出して下さいと、これまた逆ギレしながら対応されました。 帰って来た嫁が、もうほっともっとには2度と行かないと宣言してしまいました。 一言でも、すいませんの言葉があれば許せるのに、あの対応には残念でなりません。 これまで幕の内弁当のおかずが冷めてても、店員の態度が悪くても気にしなかった嫁が・・・。 ほっともっとのFC店で店長をしています。 質問をみてビックリしています。 前日に予約を入れたのにも関わらずできていない、かつ作るのに30分かかるのは異常です。 基本オードブルは揚げ物を詰めたあと粗熱をとり提供します。 そのため他のお弁当より早めに作り始めます。 2時間前に作るってとこもあるとおもいます。 それができていないのはおそらく伝票の見落としで来店して伝票に気付いた可能性もあります。 忙しいからというのは言い訳でしかありません。 予約の意味がありません。 対応も悪いとの事でしたのでそれはお客様センターに電話するか店内のハガキを書き投函することをオススメします。 それがその店の為でもあるからです。 同じ事がないよう指導が必要と思いますよ。 現在、ほっともっとで働いている者です。 私はほっともっとでレジをして3年になります。 お客様にそのような対応をしてしまったクルーさんが居たと言うのは同じ職で働く者として大変申し訳ない事をしてしまったと、私が謝りたい位です。 今ほっともっとでは【ねっともっと】と言うネットで予約も出来るの物もあるのですが、 予約して頂いたお客様を待たせてしまったと言う事例が大変多いようです。 なので、今プレナスの方でも、お客様を待たせてはいけない!!と徹底しているみたいなので、質問者様の一件は本社の方に伝えて頂ければと思います。 同じクルーとして奥様にも、大変不快な思いをさせてしまった事、本当申し訳ないと思います。 クレームを申し立てて、そちらのお店が改善されるといいですね。 長くなってすいません。

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浦添市 弁当仕出し ほっともっと沖縄本部 オードブル 那覇市 安い

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沖縄名護伊佐川店を利用しました。 何度か利用していますがコロナ自粛以降は初めてです。 飛沫感染防止ビニールでカウンターの女性店員が何を言っているのか分からない。 しかも、他の注文が入っていたのか、10分近く待たされその間何も時間の話しは一切なし。 よくわからないまま、ソースで。 と、 私はのりべんは醤油派、まぁ、プレミアムなんとかで、付いているらしいが、そんなの知らないし。 しっかり説明して欲しい。 もらってもソースは使わなかったが。 そもそも、沖縄はどの店も接客には当たり外れがあるが、名護伊佐川は大外れ。 のり弁は外してないからまぁいいけど。 接客は普通でいいのに。 本日6月24日給料日前日。 食べ盛りの子供にと最後の千円を握り締め、ほっともっと様にウェブ予約。 特から弁当の大盛とフライドポテトとお代わり用のライス大盛単品を頼み、いざ店に。 ¥970払い子供が待つ家に。 袋を開けたら…お代わり用のライス大盛が入って無い…? 速攻電話。 俺「ウェブで予約した者ですが、一品入って無いのですが?」店員「誠に申し訳ございません。 」俺「これって、また取りに行かないといけないの?」店員「次回来店の時に料金を引くか、入って無い商品をお届けに行きます。 」次回と言われても頻繁にほっともっとを利用する客では無いし、お届けと言っても店から家まで10分は掛かる。 速攻お届けしてくれれば良いが期待出来ない。 流石にぶちギレ(払い戻しにおおじない)。 俺「料金はくれてやるから、もぅお宅には頼まない」店員「あ~…」こちらから電話ガチャ切り! 目の前で注文した物を袋詰めしてくれたなら、良いが、確かに入れたよ詐欺。 ウェブ・店頭・電話注文いずれにせよ、はなから袋詰めされて出てくるほっともっと詐欺に引っ掛からない様に。 中を確認しないとお客様の方が動き、果ては無い商品のお金まで払わされるから。 ほっともっと詐欺商法に騙さられるな! 詐欺に合ったらまず、お金は帰って来ないでしょう。 ロースカツ丼と牛とじロースカツ丼が100円引きだったので数年ぶりにお店を利用し牛とじロースカツ丼を購入しました。 ネット予約して行ったのですが予約時間少し前に着きましたがもう出来上がっていました。 ただ到着した時店員さんは先客のお弁当の準備をしていたのか「少々お待ちください」と背を向けたまま言われたのが少し気になりました。 さて牛とじロースカツ丼ですが、こちらは初めて食べました。 娘に取り分けるためお皿でカツを一口大にカットしようとナイフを入れて「あれ?めちゃくちゃかたい!?」厚さ5ミリもないくらいの薄いお肉なのにかたいかたい! 3切れしか乗ってませんでしたがそれ以上なくて良かったってレベル。 衣も多くて特ロースカツ丼なんて食べた日にゃ胃もたれ確実・・・ 牛とじの牛肉の方も硬さはありましたが薄いお肉なのでまぁなんとか食べられました。 全体的に味が濃いです。 めちゃくちゃ喉かわきました。 今回キャンペーンで390円で食べられたので良かったですが、もう二度とほっともっとで購入することは無いでしょう。 ほっともっとさんと言えば、 1、高菜みたいなつけもの 2、スパゲティーのまくら いつからか無くなってますよね。 記憶違いかな。 それは置いといて、から揚げ!! どうしてこんなにまずくなるの!? パサパサで冷凍食品丸出しじゃないですか。 カツ丼は肉が入ってない空洞部分が 3切れこんな感じ … 値段が値段だし文句言うなってとこでしょうけど。 同じ業界人として、もっと美味しい 多分コストはそんな変わらないはず から揚げ紹介してあげましょうか汗 と言うか、安かろう不味かろうで、これだけの店舗閉店 各メディアにも発表あり に繋がってますよ。 コストカットで思いっきり失敗してると言うお手本ですね。 ずいぶん前になるのだろうけど、から揚げ弁当、チキン南蛮弁当 甘酢と別々の頃 、デラックス弁当とか、ザ、ほっともっと 前身の時から って感じで。 私もだけど、ほっともっとの弁当が食べたい!!だったんですよ。 なんだかがっかり。 先日、コンビ弁当買いました。 家に帰って開けてみてびっくり! CMや写真とはまるで別物のような盛付け。 肉も写真と比べると半分以下の量で端の方にちょこっと盛付けただけ。 雑すぎにもほどがありすぎ。 あまりにもひどすぎてこれでは正規の代金は払えないと思い、電話して返しに行きますと言ったら、作り直して持っていきますとの事。 店員さんの話では、肉の量を間違えたかも…だって。 まぁ、CMや写真はよく見せる為に上手く映すのは分かるけど、今回は詐欺レベルのあまりにも違いすぎる弁当。 先日 新発売の牛すき海老天重を購入しましたがかなりイマイチでした。 別の方が写真を載せてくれていましたが本当にあんな感じです、お肉は焼き過ぎ? なのか黒目で硬め、海老天も衣がぶ厚く. 冷えていたせいか硬い!! 今までほっともっとの薄切り牛肉は軟らかくて美味しかったし海老天等の天ぷらも少し冷めても美味しいくらいでした。 あれでは天ぷらではなくフリッターです。 だいたい、電話注文をしてすぐに取りに行ったのに冷めてる事自体おかしいです、熱々も食べた事があるので差は歴然。 今回はたまたま? と思い何度もガッカリ…もう以前みたいに美味しい事はないのかなと最近は諦めムードになりました。 二度と買いたくないと思ったりもしますが家から近い為ついつい、といった感じです。。 接客はいいだけに残念です。 それにしても、他の方のクチコミにもあるように いい方ではなく不味い方に変わっていくって理解出来ません…数年前は安くて美味しいメニューが多かった!! そしてちゃんと熱々を提供してくれていました!!! 会社からの帰路にほっともっとあるので、週一で通ってます。 前はチキン南蛮弁当にハマってたけど、今はロースとんかつ弁当にハマってます。 とんかつ弁当はその他の店舗とさして変わりはないけど、なんかハマってます。 とんかつとご飯がよく合うなと個人的には思っていて、とんかつ単品を買って帰って自宅でご飯を炊いて食べたこともありましたが、やっぱりほっともっとでとんかつとご飯を買って帰るほうがおいしかったです。 理由はわかりませんが、生ぬるい高菜とポテトサラダもなぜかおいしく感じます。 ほっともっとで購入した帰りはTSUTAYAで映画も借りて帰るので、実は週一の楽しみな日でス。 接客レベルは求めてませんので、気楽に使わせてもらってます。 今日の夕食に利用しました。 18時05分位に電話をしたら、「混んでいるので出来上がりは19時頃になります」と言われ、19時10分に取りに行きましたが出来てなくて、少し待つように言われました。 「あとどの位で出来ますか?」と聞いたところ、5分位との事だったので、店内で待っていると、5分後に厨房から調理員さんが出て来て、「すみません、今、肉野菜を焼いてます、あと2~3分お時間頂いてもいいですか?」と…💧 仕方がないので待ち、出来上がったのは19時20分。 やっとか…と思ったら、チーズハンバーグを頼んだのに、出て来たのはデミグラスハンバーグ。 今から作り直してもらうのも嫌だったので、そのまま買って帰りました。 そして家に着いて、頼んだサラダを受け取っていない事に気付き、お店に電話しました。 すぐに作って届けてくれるとの事だったので、自宅の住所と電話番号を教え、いくら待っても全然来る気配がなく、20分位経った頃に電話があり、 お店から自宅までは、普通に走って5分くらいです 道に迷っているとの事。 その後も5回電話があり、その都度、どこにいるのかを聞いて、そこからの道順を説明…でも、電話の度に、「どこをどう曲がったの?」という場所にいて… 結局、届いたのは、電話してから1時間15分後でした。 サラダ1つのために……… バカみたい。 自分で取りに行けばよかったです。 そのお店は、利用するのが今日で3回目ですが、3回とも、頼んだのと違う物を渡されました。 でも、今日のは本当に酷かった。 まだモヤモヤが治まりません。

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ほっともっと神田錦町店のお弁当・オードブル配達 −配達メニュー−

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ほっともっとの接客対応に、がっかりしてます。 仕事の都合で、記念日の用意が出来なかったので、オードブルを、ほっともっとに注文しました。 繁忙期なので、予め前日に来店して、時間指定して予約して料金も支払いました。 当日、予約時間に来店したら、受付の店員に、まだ作って無いと言われ、忙しいので、作るのは30分後くらいからだと言われました。 こちらは予約してた訳なので、直ぐに作って欲しいと言うと、見て分かりと思うが、忙しい時間帯なんだから無理だと、謝罪するどころか、キレ気味に言われました。 ケーキの予約もあるし、仕方無いので、キャンセルするから、料金を返して下さいとお願いしたら、だったら、レシートを早く出して下さいと、これまた逆ギレしながら対応されました。 帰って来た嫁が、もうほっともっとには2度と行かないと宣言してしまいました。 一言でも、すいませんの言葉があれば許せるのに、あの対応には残念でなりません。 これまで幕の内弁当のおかずが冷めてても、店員の態度が悪くても気にしなかった嫁が・・・。 ほっともっとのFC店で店長をしています。 質問をみてビックリしています。 前日に予約を入れたのにも関わらずできていない、かつ作るのに30分かかるのは異常です。 基本オードブルは揚げ物を詰めたあと粗熱をとり提供します。 そのため他のお弁当より早めに作り始めます。 2時間前に作るってとこもあるとおもいます。 それができていないのはおそらく伝票の見落としで来店して伝票に気付いた可能性もあります。 忙しいからというのは言い訳でしかありません。 予約の意味がありません。 対応も悪いとの事でしたのでそれはお客様センターに電話するか店内のハガキを書き投函することをオススメします。 それがその店の為でもあるからです。 同じ事がないよう指導が必要と思いますよ。 現在、ほっともっとで働いている者です。 私はほっともっとでレジをして3年になります。 お客様にそのような対応をしてしまったクルーさんが居たと言うのは同じ職で働く者として大変申し訳ない事をしてしまったと、私が謝りたい位です。 今ほっともっとでは【ねっともっと】と言うネットで予約も出来るの物もあるのですが、 予約して頂いたお客様を待たせてしまったと言う事例が大変多いようです。 なので、今プレナスの方でも、お客様を待たせてはいけない!!と徹底しているみたいなので、質問者様の一件は本社の方に伝えて頂ければと思います。 同じクルーとして奥様にも、大変不快な思いをさせてしまった事、本当申し訳ないと思います。 クレームを申し立てて、そちらのお店が改善されるといいですね。 長くなってすいません。

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