ファンソル ec ショップ。 ついつい買いたくなる!おしゃれなECサイト60選【保存版】

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新規事業でEC担当者になったり、あるいは楽天やAmazonなどのショッピングモール卒業して、自社のECサイトの制作・構築を考えている方は、下記のような不安を抱えているのではないでしょうか? 「自分達でECサイトを作りたいが、どこに頼めばいいのか?」 「ECサイトの作成の手順は?予算は?」 個人で初めてECサイトを作る場合は、まずは無料で誰でも制作できる「BASE」や「STORES. jp」を使いましょう。 法人の場合はECサイト制作の依頼先や費用相場は「ビジネスの規模感」で変わってきます。 ECの年商が1億円未満のECサイトは「ASP」で構築し、年商1億円以上は「ECパッケージ」や「クラウドEC」によって制作を依頼するのが業界の一般的基準です。 本日はebisumartでWEBマーケティングを担当している筆者が、 初心者でもECサイト制作の手順と費用相場を10分程度で理解できるように詳しく解説いたします。 ビジネス規模で異なる3つのECサイトの制作方法! まず、初めてECサイトをつくる方は ご自身のビジネス規模を照らし合わせて、下記の費用相場を参考にしてください。 なぜなら制作費用が0円だからです。 しかも EC制作は、まるでFacebookのアカウントを開設をするようにカンタンなので、利用しない手はありません。 無料ASPは初期費用、月次費用とも0円ですが、商品が売れた時に 「決済手数料」が3%から5%くらいかかります。 (使うASPや商品の値段によって変わります)。 無料ASPの決済手数料の例:1,000円の商品がECで売れた場合の決済手数料は 30円~50円 この決済手数料こそが無料ASPベンダーの収益源になっているので、無料でユーザーにECサイトを提供できる仕組みになっています。 月額1,000円程度のオプション料金を支払えば、ドメイン名を自由にしたり、分析機能が充実したりと、さらに機能を拡張してECサイトを利用することができますが、EC初心者であれば、最初のオプションは最小限にして、ECサイトを運営しながら、必要に応じてオプションを追加していくやり方が良いでしょう。 無料のECサイトについて、もっと詳しく知りたい方は、下記の無料ECの解説記事をご覧ください。 それは大手の企業や、実店舗で儲かっている企業であっても新規事業で始めてECサイトを制作する場合は、まずは価格の安い「有料のASP」でECサイトをはじめた方がよいでしょう。 なぜならECサイトで商品を販売するのは思ったより大変で、 WEBマーケーティングのノウハウがないと、ECサイトを成功させることはできないからです。 つまり実店舗のノウハウとECのノウハウは 顧客目線の追求という面では本質的には同じですが、それをサイトで実現するとなると、 WEBマーケティングの専門知識と経験が必要になるからです。 しかし、ご安心ください。 ASPというと 「ASPは画面がカスタマイズできなさそう。。 」 「機能が少なそう。。。 」 という先入観があるかもしれませんが、それは昔の話で 現在の「有料ASP」は、非常に多機能でECのフロント機能としては運営面ではほとんど不足がありません(フロント機能とはユーザーが接する商品画面や決済画面のこと)。 有料ASPは、多くのベンダーからサービスが提供されています。 通常のEC業務であれば、大手のASPで問題ありませんが、もし、あなたの会社の事業が「健康食品の定期販売」だったり「レンタル事業」「海外向けのECサイト」「BtoB」などの場合は、それに 特化した有料ASPがありますので、 Googleで検索して2社~3社に問い合わせてみてください。 ECサイトは1度導入してしまうと、ECシステムを入れ替えるための費用や労力の負担が大きいのです。 ですから1社では決めず、2社~3社を検討して、コンペを行うことが大切なのです。 ただし、5社以上は呼び過ぎで、どのベンダーが良いのか分からなくなるので、事前の情報収集で3社程度に絞っておくべきです。 事前の情報収集では、 気になる「有料ASP」の公式ページには、必ず 事例のECサイトが掲載されています。 実際にその事例の ECサイトにアクセスし、ユーザーになったつもりで購入寸前(カートイン)まで行ってみましょう。 デザインが比較的自由なASPでも、カートインの画面はカスタマイズできないことが多く、ECで購入寸前まで行うことで、そのASPの雰囲気がつかめるからです。 ECサイト運営の効率が悪くなり、誤発送などのミスが多発しはじめます。 これを防ぐため、効率を上げるために システム連携が必要になるのです。 下記の図をご覧ください。 左の絵がシステム連携されていない様子です。 各システムが連携されていないために、バックエンドの作業負担が大きいのです。 しかし、それを 「ebisumart」などのクラウドECやパッケージECでシームレスに連携させることで、作業効率が大幅に向上します。 これがか可能なのが 「パッケージ」と 「クラウドEC」なのです。 フルスクラッチのECシステムについては下記の記事で詳しく解説しております。 (1)無料ASPへの登録 「サイトURL」を決定し、ログインするための「メールアドレス」や「パスワード」を決定します。 その際、オプション費用を払って、「独自ドメイン」か「サブドメイン」かを選択できますが、 個人であるならばなるべく費用を抑えた「サブドメイン」が良いでしょう。 なぜなら 集客の面で「独自ドメイン」も「サブドメイン」も差がないからです。 (2)ECサイトのテンプレートの選択 無料ASPには数十種類のテンプレートが用意されています。 そこから自社の雰囲気と会う画像を選びましょう。 また選択したテンプレートからメインカラーなどを選択するこもできます。 ここでの注意点は、ECサイトのデザインに特にこだわりがない場合は、 派手なデザインものを選ぶのではなく、シンプルなデザインテンプレートを選ぶべきです。 なぜなら個人が運営するECサイトの場合は、ユーザーはECサイトの世界観を求めているのではなく、純粋に商品の良しあしを見ているのであり、 凝ったデザインよりシンプルなデザインの方が、ユーザーがネットショッピングにおいて、余計なことを考えないため、購入率の低下を防ぐことができるからです。 (3)商品登録 ECサイトで販売する商品を無料ASPに登録します。 この 作業が一番時間がかかります。 しかし、だからと言って、 絶対に手を抜いてはいけない作業です。 なぜなら、ここでの登録作業の 「写真」や「文言」で売上に相当影響するからです。 商品数が多い場合は、まずは登録作業に重点を置き、全ての商品登録終了後に、 売れ筋(だろうと思われる)商品を中心に写真を複数枚いれたり、商品説明分を充実させてください。 実際のお客さんから寄せられるよくある質問を掲載するのも有効です。 10年以上前なら、効果はあったかもしれませんが、昨今のGoogleの検索アルゴリズムには通用しませんので、 検索順位が上がることもありません。 そんなことをするよりも、商材ページに来てくれたユーザーが 「どんな人(主婦なのか?50代男性なのか?)」で 「どんなことを気にするのか?」を想像し、 ユーザーがECサイトを見て「確信を得られる(私の求めている商品はこの商品で間違いない!)」説明文を意識するべきだからです。 これこそが WEBマーケティングなのです。 (4)テスト注文をしてみる 画面や商品の用意ができたら自分で商品を実際に購入にしてみて、注文までの流れを「購入者」と「運営者」の両方の観点から確認してみましょう。 ASPに用意されているクレジットカード決済は、キャンセル機能がありますので、コストをかけないで、テスト注文を行うことができます。 実際の注文が来ても慌てないように 事前に注文手順を確認しておきましょう。 また、無料カートであっても、クレジットカード決済以外にも、 代引き決済や後払い決済などが用意されている場合があります。 ユーザーが利用する全ての決済方法で予行練習をしておきましょう。 機能に制限があると言われているASPですが、ECとしての基本機能は充実しております。 自社固有の業務フローをどうやって、ASPのシステムに合わせることができるかが?運営をスムーズにするコツです。 (1)自社に合った有料ASPの選定 2社から3社の有料ASPの資料を取り寄せたり、あるいは打ち合わせを行いASPベンダーを選定します。 システム連携のない通常のECサイトであれば、どの会社のASPを導入しても、 要件定義の段階では差が感じられないことが多いでしょう。 そうすると価格で選定することになりますが、 その前に「そのASP」を利用している知り合いを探して実際の使い勝手を聞いてみることや、ASPの事例ページから、そのASPを使っているECサイトを特定し、商品を購入する寸前(買ってみてもいいでしょう)まで試してみて、違和感などないか確かめてみてください。 ASPの大きな弱点の一つはカート周りの改修ができないことが多いことです。 カート周りとは、商品をカートに入れて、決済するまでの画面や流れです。 カート周りを確認してみるのも重要な選定手順のひとつです(例えば、購入寸前の画面のデザインが弱いASPは、ユーザーに不安を与えます)。 また、ECサイトのデザインにこだわる場合に有料ASPを選ぶコツは、事例に「アパレルEC」が豊富なのか?という点です。 なぜなら ECサイトの中でも、高いデザイン性や機能が要求される分野はアパレルECですから、アパレルECの事例は参考になるはずです。 そして、 先にも述べましたが「定期販売」「BtoB」「越境EC」などが要件の場合は、それぞれに特化したECベンダーがおりますので、事前に「定期販売 ECASP」「BtoB ECASP」「越境EC ASP」などGoogleで検索すると、そのジャンルに特化したECベンダーが検索できますので、それらの ベンダーもコンペに含めておきましょう。 (2)ECサイトの画面制作 有料ASPであれば、事前に用意されたテンプレートからECの画面を選択することもできますし、 自社WEBデザイナーや制作会社に依頼して、画面をHTML・CSSを編集し制作することも可能です。 テンプレートを使えば費用は追加でかかることはありませんが、制作会社に依頼すれば 追加費用が20万~100万円程度かかります。 筆者の意見ですが、無理してWEB制作をしなくても、事前のテンプレートには シンプルで優れたデザインのものが用意されているはずです。 独自の画面デザインはECの採算が取れてからでも、遅くはありません。 またECサイトを開設はなるべく早いに越したことはありません。 テンプレートを利用することも検討してみましょう。 ECサイトのコツは「走りながら考えること」ですから、完全に整えてECをスタートするよりも (3)商品登録 無料ASPでも解説したとおり、 商品の写真と説明文が売上を左右する大きな要素です。 下記の登録を行いましょう。 大量の商品がある場合は、大変便利なツールですが、業務効率ばかり意識して「ユーザーの心が動かない商品説明文」ばかりでは意味がありません。 全ての商品の登録作業が終われば、主力商品を中心に、商品画像と商品説明分をしっかり作りこみ、それぞれのユーザーのシチュエーションに対応した、説明文を用意するべきです。 例えば、 同じ商品でも男性と女性では気にするポイントは異なります。 社内でも良いですから、女性スタッフと男性スタッフの双方の意見を聞いて、商品説明に反映させましょう。 また、 予算がある企業であれば「プロのライター」を雇って、実際に商品をライターに見せて説明文を書かせることで、売上に良い影響を与えることができます。 説明文に関しては、プロのライターであれば、競合他社の商品に差をつけることが可能です。 ライターには商品写真を見せて書いてもらう場合と、実際の商品を提供して書かせる場合がありますが、後者の方が、ライターの商品に対するインサイトも多くなり、より良い説明文を書かせることができます。 (4)注文から発送までのフローを確認 画面や商品の用意ができたら、ECサイトの運営フローに不備がないか確認してみてください。 フローだけでなく、注文したユーザーから見て、 「確認メールの内容はわかりやすいか?違和感や不安を抱かないか?」なども確認してみましょう。 ユーザーにとっては 小さいテキスト文言ひとつで、購入するかしないかの分岐点になることがあるからです。 1年以上かかることも珍しくありません。 下記の図の手順が パッケージやクラウドECの一般的な導入手順です。 また、パッケージやクラウドECでも、 カスタマイズを行わないで導入する手法があり費用と開発時間を大幅に短縮することが可能です。 外部連携や画面開発を後回しにして、まずはECサイトをリリースし、将来必要な連携はその時に行います。 パッケージとクラウドECの違いは? パッケージとクラウドECの差は、 システムの最新性です。 パッケージは自前で用意したサーバーにインストールして使うため、ECサイトをオープンした瞬間からバージョンが古くなってきて、 5年後には完全に時代遅れのECシステムになってしまうデメリットがあります。 しかし、 クラウドECは、クラウド環境上のシステムを使いますから、 システムが自動更新されるため、一度導入すると二度と、リニューアルが必要になりません。 またセキュリティや時流(例えばスマホ対応などの時流)の機能なども、自動で実装されるのが、クラウドECの大きなメリットです。 弊社のebisumartもクラウドECなので、 クラウドECの具体的な特徴を知りたい場合は、下記のebisumartの公式サイトをご覧ください。 ECサイト制作時の注意!自社に技術力がない場合はオープンソースは3つのリスクがあります オープンソースでのECサイト制作はライセンス費用がかからずコストを抑えて、ECサイトを制作することができますが、事前に下記の点を押さえておきましょう。 (1)サポートが受けられない 無料のオープンソースには当然サポートデスクはありません。 サポートのページや、掲示板を読み解いて自己解決しなくてはいけません。 基本的な操作では問題は感じないと思いますが、オープンソースをベースにカスタマイズを自社で行う場合は、技術的な問題を自己解決していかないといけないからです。 (2)バージョンが古くなる カスタマイズをしなければ、パージョンアップが可能な場合もあります。 しかし、 オープンソースをカスタマイズした場合は、ECシステムがバージョンアップできないケースがほとんどですから、 セキュリティーに不安を抱くことになります。 (3)不具合(バグ)の責任所在が自社になる 無料で提供されているオープンソースの本体でバグがあった場合、責任の所在が自社になります。 もしASPやパッケージ・クラウドECであれば、お金を払っているので、責任はベンダーになります。 しかし、 オープンソースの場合は全て自社で責任を負わなくてはなりません。 ECパッケージの中には、システム会社がオープンソースを自社で開発したものが有償で発売されていますが、そのケースの場合であっても 「このバグは我々ではなく、オープンソース本体のバグです」となれば、責任の所在が不明になったケースも存在します。 以上の理由から、オープンソースでECサイトを制作する場合は、自社に技術力があり、リスクを全て負える場合には有効な手法ですが、そうでない場合は、 オープンソースにはリスクがあることを覚えておきましょう。 ECサイト制作前に3年先までの計画表を作ろう ECサイトを制作する前にカンタンなもので構いませんので、ECサイトの計画用を作っておきましょう。 計画は目標を立てることで作る事ができます。 例えば、 「1年後には月商100万円を突破」 という目標を立てたのなら、 12カ月間でどのように売上を推移していけば良いのかがわかりますし、必要なアクションも見えてきます。 そしてその計画表には売上だけでなく、運営にかかる月次のコストの項目も作りましょう。 売上とコストを管理することで、費用対効果や減価償却を意識することができ、その先には 「ECサイトにはどういった機能が必要なのか?」 が見えてくるからです。 ECサイト運営はつまずくことが非常に多いです。 特に集客には、多くのEC事業者が頭を悩ませています。 まずはECサイトをしっかり制作してスタートし、ノウハウを貯め、改善を行っていきましょう。 そしてその前に、計画表を必ず用意しましょう。 ECサイトを構築するのはカンタンな時代になった!ECサイトで難しいのは難しいのは集客! ECサイト構築のためのソリューションやベンダーが数多くなったこともあり、 2000年代初頭よりECサイトを持つことは個人も企業、随分とカンタンになりました。 現に無料で3分でECサイトを構築することも可能です。 しかし、 ECサイトを作ることと、ECサイトで成功することとでは全く違うノウハウが必要となります。 なぜならECサイトへの集客にはWEBマーケティングのノウハウが必要となり、そのノウハウや経験を持った人材は、 業界には非常に少ないからです。 さらに、そういうったスペシャリストを雇うにしても、それに見合う年収は大手企業など、名の通った企業でなければ困難です。 ですから、予算の少ない企業であれば、自社でECサイトに集客するためのノウハウを積み上げる必要が、KPIを定めて、積極的に施策を行い、失敗と成功を重ねるのが近道となります。 そのためのECサイトの構築のコツは、 最初から完璧なものをつくるのではなく、ある程度のECサイトを制作し「走りながら考えるEC運営」を行っていくことです。 最初から「完璧なECサイトをまずは作る」ということでは、ECサイト構築に時間がかかり、なかなかノウハウを積み上げることができなくなるからです。 まずはECの運営を行い、 必要な機能やデザインは、フェーズを分けて開発を行うようにしましょう。

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EC初心者が10分で理解するECサイトの制作の手順と費用相場

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(・)• ネットショップ運営に必要なメールの種類一覧 ネットショップの担当者にとって、メールはお客様との重要なコミュニケーションツールです。 購入者のほうも、商品のみならずメール対応の良し悪しを含めてネットショップを評価する傾向があります。 どうせならメールテンプレートを工夫して、 「問い合わせをしたら感じの良い返信が来た」などと顧客にプラスの印象を持ってもらい、新たなファンやリピーター作りにつなげたいですね。 ネットショップ運営にあたり、以下の5種類のメールテンプレート 定型文 は必ず用意しておいたほうが良いです。 ネットショップ運営に最低限必要なメール• お客様に注文手続きが無事に完了したことを伝えます。 お客様に商品の確保が完了し、注文が確定したことを伝えます。 お客様に支払い手続きが無事に完了したことを伝えます。 お客様に商品が届く日時や荷物の追跡方法を伝えます。 販売チャンスの拡大やサービス改善につなげます。 メールは送るタイミングや返信スピードがかなり重要です。 すぐに使えるメールテンプレートを用意しておけば、お客様からの問い合わせや注文内容の変更依頼、店舗からの確認や受注キャンセルなど、 様々なシーンで迅速な対応が行えるメリットがあります。 一方で、メールテンプレートにはデメリットもあります。 機械的に送信するだけでは、「誠意が感じられない」とお客様に思われる原因になってしまうので、 自社のアレンジも多少加えましょう。 この機会に、自動送信メールも見直して、自社のネットショップにふさわしい設定を考えてみませんか? たとえば、自社のネットショップの在庫が潤沢で即日出荷などが可能なら、「注文確認メール」と「受注承認メール」を1つにまとめてしまっても構いません。 お客様が不要だと感じるメールまで送るとマイナスの印象を与えてしまうため、送信するメールの内容は重複しないことが望ましいです。 1回の注文につきどのようなメールをどのタイミングで送るのか、よく検討して決めましょう。 他店と差別化できるメール(件名・ヘッダー・フッター) 同じようなネットショップをいくつか利用しているお客様は、読みやすく工夫されたメールを送ってくるショップの方に親しみを覚える可能性が高いです。 メールの件名・ヘッダー・フッターの書き方を少し工夫するだけでも、 ライバル店に差をつけることができます。 ちなみに、ASP(カート会社)を利用してネットショップを構築した場合、メールを自動送信する仕組みも標準で備わっていることが多いです。 ただしメールテンプレートは固定の場合もあるため、導入前に確認が必要です。 状況に応じて必要になる個別対応メール 商品の受注から納品完了までの間に、状況に応じて個別の顧客対応が必要になることはよくあります。 次のようなイレギュラーな問い合わせやトラブルについても自社の対応方法を決めておき、 メールの例文を準備しておくことをおすすめします。 一般的に、お客様は注文した直後に、店舗都合のキャンセルメールが機械的に届くことを嫌います。 もしも自社で複数のネットショップを運営していて在庫切れが発生しやすいのであれば、最初の「注文確認メール」の中に注意書きを加えておくべきです。 たとえば、「お客様のご注文はまだ確定しておりません。 商品の在庫を確認後、注文確定メールをお送りします。 欠品の場合は受注キャンセルメールをお送りしますので何卒ご了承ください」などと記載しておけば、お客様にも納得してもらいやすいでしょう。 プロモーションとしてのメルマガ 商品の到着した頃を見計らってフォローメールを送ると、 お客様から貴重な意見を聞くことができるうえに、ショップを身近に感じてもらえる効果があります。 その関係性をさらに深めていくには定期的なメールマガジンの発行も有効です。 メールマガジンには、新商品の入荷、キャンペーン、クーポン発行、期間限定のお知らせなどを盛り込むことができますが、基本のメール文章とはまた違うコミュニケーションテクニックが必要となりますので、それは別の機会にお話ししたいと思います。 お客様のご注文を以下の内容で承りました。 ご確認いただき、内容に誤りなどございましたらお知らせください。 何卒ご了承ください。 ご不明な点などがございましたら、お気軽にお知らせください。 お客様のご注文を以下の内容で承りました。 ご確認いただき、内容に誤りなどございましたらお知らせください。 何卒ご了承ください。 ご不明な点などがございましたら、お気軽にお知らせください。 ご注文は24時間受付けております。 お問合せメールへの返信は2営業日以内にいたします。 ご注文は24時間受付けております。 お問合せメールへの返信は2営業日以内にいたします。 「XXX ショップ」店長のXXXです。 商品の在庫確保が完了しましたので、このメールにてお客様のご注文を確定いたします。 追って発送準備が完了しましたら、「商品発送メール」をお送りします。 もうしばらくお待ちくださいませ。 ご不明な点などがございましたら、お気軽にお知らせください。 引き続き、よろしくお願いいたします。 「XXX ショップ」店長のXXXです。 商品の在庫確保が完了しましたので、このメールにてお客様のご注文を確定いたします。 追って発送準備が完了しましたら、「商品発送メール」をお送りします。 もうしばらくお待ちくださいませ。 ご不明な点などがございましたら、お気軽にお知らせください。 引き続き、よろしくお願いいたします。 ご入金を確認させていただきました。 おいそがしいなか、お手続きをありがとうございました。 このあと発送準備に入り、完了しましたら「商品発送メール」をお送りします。 もうしばらくお待ちくださいませ。 ご不明な点などがございましたら、お気軽にお知らせください。 引き続き、よろしくお願いいたします。 ご入金を確認させていただきました。 おいそがしいなか、お手続きをありがとうございました。 このあと発送準備に入り、完了しましたら「商品発送メール」をお送りします。 もうしばらくお待ちくださいませ。 ご不明な点などがございましたら、お気軽にお知らせください。 引き続き、よろしくお願いいたします。 「XXX ショップ」店長のXXXです。 本日、お支払期限最終日となりましたので、ご入金手続きをお願いいたします。 前払いのお支払い期限は、「ご注文日からX日以内」とさせていただいており、 期限までにお支払いのない場合はご注文がキャンセルされます。 また、キャンセル完了時には、「ご注文キャンセル完了メール」が自動送信されますのでご了承ください。 なお、本メールと行き違いでお手続き済みの場合は、失礼の段、ご容赦くださいませ。 ご不明な点などがございましたらお知らせください。 引き続き、よろしくお願いいたします。 「XXX ショップ」店長のXXXです。 本日、お支払期限最終日となりましたので、ご入金手続きをお願いいたします。 前払いのお支払い期限は、「ご注文日からX日以内」とさせていただいており、 期限までにお支払いのない場合はご注文がキャンセルされます。 また、キャンセル完了時には、「ご注文キャンセル完了メール」が自動送信されますのでご了承ください。 なお、本メールと行き違いでお手続き済みの場合は、失礼の段、ご容赦くださいませ。 ご不明な点などがございましたらお知らせください。 引き続き、よろしくお願いいたします。 「XXX ショップ」店長のXXXです。 ご注文いただきました商品を、本日発送いたしました。 以下に、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたします。 また、到着後にご不明な点などがございましたら、ご遠慮なくお知らせください。 このたびは、当店をご利用いただき、ありがとうございました。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。 「XXX ショップ」店長のXXXです。 ご注文いただきました商品を、本日発送いたしました。 以下に、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたします。 また、到着後にご不明な点などがございましたら、ご遠慮なくお知らせください。 このたびは、当店をご利用いただき、ありがとうございました。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。 「XXX ショップ」店長のXXXです。 お届けした商品は、いかがでしたでしょうか? もしよろしければ、気に入っていただけた点やそうでもなかった点など、XXXX様のご意見をお聞かせくださいませ。 また、商品レビューを書いていただいた方には、次回ご注文時にお使いいただけるXXXX円クーポンを差し上げています。 XXXXな季節ですね。 この時期にXXXXするならXXXXXがおすすめです。 今ならXXXXXXがXXXXになるチャンス! 今後とも、「XXXXショップ」をどうぞよろしくお願いいたします。 「XXX ショップ」店長のXXXです。 お届けした商品は、いかがでしたでしょうか? もしよろしければ、気に入っていただけた点やそうでもなかった点など、XXXX様のご意見をお聞かせくださいませ。 また、商品レビューを書いていただいた方には、次回ご注文時にお使いいただけるXXXX円クーポンを差し上げています。 XXXXな季節ですね。 この時期にXXXXするならXXXXXがおすすめです。 今ならXXXXXXがXXXXになるチャンス! 今後とも、「XXXXショップ」をどうぞよろしくお願いいたします。 お詫びメール お詫びメールは、内容や言い回しに気を使いますが、丁寧に書こうと思うあまり、説明を長々と書くと言い訳に聞こえてしまいます。 文章量が増えると特にスマホで読みにくくなり、ショップの誠意も伝わりにくくなるので、できるだけ気持ちをこめつつ、簡潔にまとめましょう。 「XXX ショップ」店長のXXXです。 表題の件について、ご確認をお願いしたいことがあり、ご連絡を差し上げました。 今回ご注文いただいた商品は在庫切れのため、ご注文を確定することができませんでした。 この商品は、今後再入荷する予定もございません。 せっかくご注文いただきましたのに、ご希望に添えず、大変申し訳ありません。 つきましては、誠に恐れ入りますが、お客様の以下のご注文をキャンセルさせていただければと存じます。 ご確認をお願いし、ご不明な点などがございましたら、明日XX時までに本メールにご返信いただけますでしょうか。 何卒ご理解をお願いいたします。 このままキャンセル手続きが完了した場合、お客様に請求が行くことはありませんので、ご安心ください。 今後とも、ご不明な点などがございましたら、ご遠慮なくお知らせくださいませ。 どうぞ、よろしくお願い申し上げます。 「XXX ショップ」店長のXXXです。 表題の件について、ご確認をお願いしたいことがあり、ご連絡を差し上げました。 今回ご注文いただいた商品は在庫切れのため、ご注文を確定することができませんでした。 この商品は、今後再入荷する予定もございません。 せっかくご注文いただきましたのに、ご希望に添えず、大変申し訳ありません。 つきましては、誠に恐れ入りますが、お客様の以下のご注文をキャンセルさせていただければと存じます。 ご確認をお願いし、ご不明な点などがございましたら、明日XX時までに本メールにご返信いただけますでしょうか。 何卒ご理解をお願いいたします。 このままキャンセル手続きが完了した場合、お客様に請求が行くことはありませんので、ご安心ください。 今後とも、ご不明な点などがございましたら、ご遠慮なくお知らせくださいませ。 どうぞ、よろしくお願い申し上げます。 店長のXXXです。 昨日、XX月XX日XX時頃に、「件名:XXXXXXX」のメールを誤って送信してしまいました。 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないように十分に注意し、 お客様のご期待に添えるネットショップを目指し努力して参る所存です。 どうか、引き続き「XXX ショップ」をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。 ご不明点やご不安な点、ご意見などがございましたら、お知らせいただけますと幸いです。 どうぞ、よろしくお願いいたします。 店長のXXXです。 昨日、XX月XX日XX時頃に、「件名:XXXXXXX」のメールを誤って送信してしまいました。 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないように十分に注意し、 お客様のご期待に添えるネットショップを目指し努力して参る所存です。 どうか、引き続き「XXX ショップ」をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。 ご不明点やご不安な点、ご意見などがございましたら、お知らせいただけますと幸いです。 どうぞ、よろしくお願いいたします。 各種のメールに統一感を持たせるメールの件 名の付け方やフッターの署名デザインなど、基本的なフォーマットを揃えることで、ショップに対する信頼度は格段にアップします。 一目で 「この件名は誰々さんだな」と分かるくらい統一感を持たせ、メールの種類によってデザインや文体がバラバラにならないように注意しましょう。 タイトルでスパムメールと間違われないようにする タイトルには 【ショップ名】を入れて送信元を明確にし、メールソフト側の「送信者の表示名」もちゃんと日本語で表示されるように設定します。 タイトルの文字数は20〜25文字程度に抑え、受信メールの一覧画面をパッと見た時に、送信者とメールの内容が分かることが大切です。 これらは、スパムメール 迷惑メール と区別しやすくするために大切なことです。 スマホ対応はますます重要 スマホからネットショップを利用する人が増加しているので、メール本文の文字数や改行箇所に注意しましょう。 一文は35文字前後にして、 文の途中で改行しないほうがスマホでは読みやすいです。 書き出しや言葉遣いで他社と差別化する メールの書き出し部分は、店の個性が表現しやすい場所です。 文章の内容はごく普通で良いのですが、一つ一つの言葉使いにこだわることがポイントです。 たとえば、以下のAのあいさつ文は、リピート顧客向けに親しみを込めたもので、Bのほうは、真面目そうな人柄が感じとれるのではないでしょうか。 読み手の顔を思い浮かべながら、自社らしさが伝わるような言葉使いを探してみましょう。 A: 「こんにちは、XXXショップのXXXXです。 いつも当店を訪れていただきありがとうございます。 スタッフ一同大変嬉しく思っております。 」 B: 「このたびはご注文いただき誠にありがとうございます。 商品の到着まで、私XXが責任を持って担当させていただきます。 」 また、メール文中には、「様・さま」「有難う・ありがとう」「下さい・ください」など、漢字をひらがなに置き換えられる箇所が多々あります。 漢字ばかりだととっつきにくく目も疲れるので、言葉によってはひらがなやカタカナを使い、ほどよく ソフトな印象に仕上げましょう。 機種環境依存文字 利用しているPCの機種やメールソフトの環境などによって、文字化けして正しく表示できない文字があります。 たとえば丸囲みの数字や、一文字で株式会社を表すカッコ付きの株などはメール内では使わないことが基本です。

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ECサイトのファンを増やすコンテンツマーケティングを大公開

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(1)クレジットカード一括 (2)NP後払いwiz 〇この支払方法の詳細 請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。 注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 〇ご注意 後払い手数料:300円(税込) 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。 (NP後払いサービスご利用分も含まれます。 ) 詳細はバナーをクリックしてご確認ください。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 (3)Amazon Pay.

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